Andere Kunden interessierten sich auch für
![Beziehungs marketing modell für den Bankensektor]( "Beziehungs marketing modell für den Bankensektor")
Beziehungs marketing modell für den Bankensektor79,90 €![Analyse des Profils der Führungskraft im Bankensektor]( "Analyse des Profils der Führungskraft im Bankensektor")
Analyse des Profils der Führungskraft im Bankensektor39,90 €![Mitarbeiterengagement im indischen Bankensektor]( "Mitarbeiterengagement im indischen Bankensektor")
Mitarbeiterengagement im indischen Bankensektor69,90 €![Servicequalität von E-Commerce-Websites: Analyse und Messung]( "Servicequalität von E-Commerce-Websites: Analyse und Messung")
Servicequalität von E-Commerce-Websites: Analyse und Messung60,90 €![Eine dyadische Perspektive der Dienstleistungsqualität]( "Eine dyadische Perspektive der Dienstleistungsqualität")
Eine dyadische Perspektive der Dienstleistungsqualität35,90 €![Bewertung der Servicequalität im Krankenhauswesen]( "Bewertung der Servicequalität im Krankenhauswesen")
Bewertung der Servicequalität im Krankenhauswesen79,90 €![Dienstleistungsqualität im Gesundheitswesen]( "Dienstleistungsqualität im Gesundheitswesen")
Dienstleistungsqualität im Gesundheitswesen43,90 €
Die vorliegende Studie ist insofern von Bedeutung, als sie sich auf die Untersuchung und Erforschung der Kundenerwartungen und -wahrnehmungen in Bezug auf die Servicequalität und das Niveau der Kundenzufriedenheit im Bankensektor konzentriert. Dieses Buch liefert einen wichtigen Beitrag für das Bankgewerbe, um neue Strategien in Bezug auf die Servicequalität und die Kundenzufriedenheit zu entwickeln und die notwendigen Veränderungen im Kundendienstsystem herbeizuführen.Das Buch konzentriert sich auf diese Themen und versucht insbesondere, die folgenden Forschungsfragen zu beantworten1. wie ist die Wahrnehmung der Kunden von verschiedenen Einrichtungen, die Unternehmen im Dienstleistungssektor anbieten?2. wie sind die Erwartungen der Kunden von verschiedenen Einrichtungen, die Unternehmen im Dienstleistungssektor anbieten?3. gibt es eine Lücke zwischen der Wahrnehmung und den Erwartungen der Kunden (Dienstleistungsqualitätslücke)?4. wie hoch ist die Kundenzufriedenheit? und 5.wie ist die Beziehung zwischen Dienstleistungsqualität und Kundenzufriedenheit?