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Nous sommes à la veille d'un changement fondamental dans le développement de la société moderne. Mais reconnaître ce processus comme spontané est le comble de la frivolité. La gestion des processus qui s'y déroulent devrait être l'oeuvre de professionnels. Tout manager devrait être un professionnel - un manager, même s'il est engagé dans un processus purement technologique. La complexité croissante, l'intensité énergétique des processus technologiques, leur lien direct avec l'environnement social l'y obligent. La technologie pure et la sphère sociale se rapprochent chaque jour davantage, créant un besoin objectif d'un gestionnaire d'une nouvelle manière.