Di fronte a tutti i cambiamenti che avvengono ogni giorno, è una sfida tenersi aggiornati sulla legislazione del lavoro e fiscale. In questo studio abbiamo cercato di analizzare le difficoltà incontrate attraverso una ricerca qualitativa e uno studio di caso, preparato con un copione e applicato a due professionisti della contabilità, uno contabile che lavora internamente alle aziende e l'altro titolare di un ufficio. Questi professionisti hanno risposto a domande sulle principali difficoltà incontrate nell'implementazione di eSocial. L'analisi dei dati mostra che le principali difficoltà incontrate erano legate ai processi all'interno delle aziende, in relazione ai cambiamenti e alle nuove routine. Tuttavia, è possibile notare che l'evoluzione dei processi nel dipartimento del personale ha causato alcune difficoltà, ma ha portato benefici al settore. Pertanto, l'implementazione di eSocial ha presentato delle difficoltà, ma ha anche portato dei miglioramenti ai settori.