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Este trabalho relata os resultados de dez entrevistas em profundidade com profissionais de relações públicas em vários campos das relações públicas, incluindo academia, consultoria, saúde, mídia social, organizações sem fins lucrativos e agência. Com base na teoria da difusão de inovações, o objetivo geral deste trabalho é entender por que os profissionais de relações públicas são lentos na adoção das mídias sociais. Os resultados demonstraram que os profissionais são retardatários da mídia social principalmente devido à sua falta de compreensão de como utilizar a mídia social de forma eficaz. Os profissionais achavam que o reconhecimento da marca era o principal benefício da prática de relações públicas por meio da mídia social. A desvantagem mais frequentemente citada encontrada entre os profissionais foi responder à negatividade nas redes sociais.
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