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Inhaltlich unveränderte Neuauflage. Bibliotheken befinden sich weltweit im Wandel. Der allgemeine Trend, In for ma tionen in zunehmendem Maße (oder gar ausschließlich) aus dem Internet zu beziehen, hat Konsequenzen für die Konzeption des bibliothekarischen In for mationsdienstes. Viele Bibliotheken bieten bereits einen digitalen Aus kunfts dienst an. Zumeist wird dieser jedoch von einzelnen Bibliotheken be reit gestellt, die dadurch auf synergetische Effekte und Vorteile durch Zu sam men arbeit verzichten. Abhilfe schaffen Informationsverbünde, in denen meh re re Bibliotheken arbeitsteilig digitalen Auskunftsdienst anbieten. Die Autorin Sonja Härkönen gibt einen Überblick über die Entwicklung solcher Di gital Reference Konsortien in den USA, klärt die Begrifflichkeiten und stellt die verschiedenen Formen des Digital Reference Service vor. Darauf auf bau end diskutiert sie anhand von Praxisbeispielen die Vor- und Nachteile ver schie dener konzeptioneller Modelle. Organisatorische und strukturelle An re gun gen mit Blick auf das Bibliothekssystem in Deutschland zum Aufbau von ko operativen digitalen Auskunftsdiensten runden die vorliegende Un ter su chung ab. Das Buch richtet sich an Entscheidungsträger in Bibliotheken und Verbänden, sowie an Projektmitarbeiter und -manager, die sich mit dem Thema des di gi ta len Auskunftsdienstes befassen.