Magdalena Ultsch

Digitalización en la industria hotelera

Cómo el uso de aplicaciones digitales mejora la estancia de los huéspedes de negocios

• Broschiertes Buch

Produktbeschreibung

La digitalización afecta a todos los ámbitos de la vida y ahora es esencial para que las empresas puedan mantener una competitividad sostenible. La escasez de trabajadores cualificados en el sector hotelero, la pandemia del virus Covid-19 y las cambiantes expectativas de los huéspedes han impulsado la implantación de aplicaciones digitales. Este libro aborda el uso de aplicaciones digitales en el área de recepción y servicio con el objetivo de ayudar a los empleados a realizar tareas administrativas recurrentes y permitirles así dedicar más tiempo a atender a los huéspedes. Una encuesta en línea realizada a huéspedes de negocios del grupo hotelero harry's home hotels determinó qué deseos y requisitos tiene este grupo destinatario respecto a la digitalización en el hotel. Además, de cinco entrevistas a expertos se derivaron las correspondientes recomendaciones de actuación para el sector hotelero. Esta investigación demostró que el contacto personal sigue siendo crucial y que las soluciones digitales deben implantarse lentamente, con una estrategia de comunicación global y como opción alternativa.

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Produktdetails

• Verlag: Ediciones Nuestro Conocimiento
• Seitenzahl: 64
• Erscheinungstermin: 26. Februar 2024
• Spanisch
• Abmessung: 220mm x 150mm x 5mm
• Gewicht: 113g
• ISBN-13: 9786207202720
• ISBN-10: 6207202724
• Artikelnr.: 70056071

Autorenporträt

Born in Tyrol, I have worked in PR, communications and marketing in Sydney, Rome, Vienna, Berlin and Nuremberg for large companies in the automotive, lifestyle, real estate and public sectors. As a marketing nerd, I am fascinated by the new options that digitalization has to offer.