La empresa FIRMEZA INGENIERÍA Y OBRAS S.A.S. requiere un área que se encargue de gestionar el talento humano, de esta manera, se realizó un diagnóstico, cuyo resultado reveló la importancia de planificar el área de Gestión Humana con el propósito de guiar, coordinar y gestionar todos los subprocesos relacionados con esta área como lo son el reclutamiento, selección, contratación, inducción y capacitación del personal de la empresa. Con esta propuesta se pretende que la organización trace un camino el cual beneficiará tanto a los trabajadores como a sí misma, mejorando resultados en cuanto a la productividad. Por consiguiente, se diseñaron manuales y procesos para el área de Gestión Humana como perfiles de cargo para los trabajadores de la empresa.