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En este estudio empírico se planteó la hipótesis de que la diversidad visible y el nivel educativo (diversidad) se relacionan positivamente con la diversidad cognitiva y la conducta de trabajo reflexiva crítica. Pero que para cosechar los beneficios de la diversidad, se necesitan creencias de valoración de la diversidad. Se encuentra que la diversidad de género y el nivel promedio de educación dentro de un equipo aumentan el nivel de diversidad cognitiva. Los análisis revelaron además efectos significativos de la complejidad de la tarea y las influencias del sector con respecto al comportamiento crítico del trabajo reflexivo. Sin embargo, la diversidad cognitiva no resultó en un comportamiento de trabajo reflexivo más crítico dentro de los equipos. Por tanto, no se pudo examinar el papel moderador de las creencias sobre la diversidad. La promesa de la diversidad no se pudo demostrar y se necesita más investigación para proporcionar más información sobre la realidad de la diversidad. Se hacen recomendaciones futuras y se dan implicaciones prácticas para las organizaciones.