Neste estudo empírico foi hipotetizado que a diversidade visível e o nível de educação (diversidade) estão positivamente relacionados com a diversidade cognitiva e o comportamento de trabalho reflexivo crítico. Mas para colher os benefícios da diversidade, crenças de valorização da diversidade são necessárias. A diversidade de gênero e o nível médio de educação dentro de uma equipe aumentam o nível de diversidade cognitiva. As análises revelaram ainda efeitos significativos da complexidade da tarefa e influências do setor em relação ao comportamento de trabalho reflexivo crítico. No entanto, a diversidade cognitiva não resultou em um comportamento de trabalho reflexivo mais crítico dentro das equipes. Portanto, o papel moderador das crenças sobre a diversidade não pôde ser examinado. A promessa da diversidade não pôde ser demonstrada e mais pesquisas são necessárias para fornecer mais informações sobre a realidade da diversidade. Recomendações futuras são feitas e implicações práticas para as organizações são dadas.