In questo studio empirico è stato ipotizzato che la diversità visibile e il livello di istruzione (diversità) siano positivamente correlati alla diversità cognitiva e al comportamento di lavoro critico e riflessivo. Ma che per raccogliere i benefici della diversità, sono necessarie convinzioni di valorizzazione della diversità. La diversità di genere e il livello medio di istruzione all'interno di un team aumentano il livello di diversità cognitiva. Le analisi hanno inoltre rivelato effetti significativi della complessità dei compiti e delle influenze settoriali riguardo al comportamento di lavoro riflessivo critico. Tuttavia, la diversità cognitiva non ha portato a comportamenti di lavoro riflessivi più critici all'interno dei team. Pertanto non è stato possibile esaminare il ruolo moderatore delle credenze sulla diversità. Non è stato possibile dimostrare la promessa della diversità e sono necessarie ulteriori ricerche per fornire maggiori informazioni sulla realtà della diversità. Vengono formulate raccomandazioni future e vengono fornite implicazioni pratiche per le organizzazioni.
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