Inserimento e inclusione sono due concetti diversi. Un'azienda che rispetta la legge sulle quote assicura che una persona con disabilità abbia accesso a una sola opportunità di lavoro. Ma l'inclusione va oltre e apre prospettive a coloro le cui opportunità di lavoro sono sostanzialmente limitate a causa della loro disabilità. Il discorso del sostegno alla diversità deve uscire dai valori impressi nei siti web delle aziende per diventare parte della cultura vissuta nella vita quotidiana dei lavoratori. Solo così si potrà passare dal mero rispetto della normativa formale a una pratica equa e responsabile nel mondo del lavoro.