V poslednee wremq interes k funkciqm i tehnologiqm ih wypolneniq rastet za schet kul'tury pol'zowatelq, togo, kak on ponimaet ätu tehnologiü i naskol'ko legko on mozhet obraschat'sq s produktom i ispol'zowat' ego. Naprimer, nekotorye pol'zowateli ne mogut polnost'ü ponqt', kak uprawlqt' CD-DVD-pleerami, pol'zowat'sq wideoustrojstwami, cifrowymi kamerami i telewizorami. Jeti ustrojstwa s zalozhennymi w nih funkciqmi chasto trebuüt dolgih chasow dlq ih ponimaniq, bud' to probnoe ispol'zowanie ili chtenie beschislennyh stranic rukowodstwa pol'zowatelq. Iz-za trudnostej i problem, s kotorymi stalkiwaütsq nekotorye pol'zowateli pri ispol'zowanii teh ili inyh ustrojstw i poluchenii zhelaemyh funkcij, im prihoditsq tratit' mnogo wremeni i sil na to, chtoby ponqt', kak uprawlqt', ispol'zowat' ili wypolnqt' nekotorye prostye zadachi po obsluzhiwaniü. Jeto mozhet priwesti k nezhelaniü pol'zowatelej pokupat' ili ispol'zowat' produkt, a znachit, organizaciq mozhet poterqt' potencial'nuü pribyl'.