O presente estudo buscou verificar até que ponto a atuação do canal de vendas diretas da Natura, no momento de sua interface com o consumidor final, endossa o posicionamento de Marketing da empresa ao lhe endossar o compromisso com a responsabilidade ambiental, focando, principalmente, os produtos da Natura ligados à biodiversidade amazônica, denominados de linha Ekos. [...] empresas e organizações pelo mundo já encararam o desenho e a gestão dos canais de marketing como uma ferramenta estratégica crítica para satisfazer às necessidades de seus clientes e competir com sucesso no novo milênio. (Bert Rosenbloom)
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