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Este guia é dedicado a todos aqueles que comunicam no local de trabalho. Neste guia, abordaremos diferentes aspectos da comunicação informal, da cortesia associada e da comunicação telefónica.A primeira parte deste livro centra-se na comunicação informal no local de trabalho. Irá descobrir dicas práticas para melhorar a sua comunicação informal, reforçar as suas relações profissionais e promover um ambiente de trabalho positivo e produtivo.A segunda parte é dedicada à "Cortesia Ligada". Na era da comunicação digital, é essencial saber como responder às mensagens com elegância. Vamos mostrar-lhe estratégias para gerir eficazmente os seus e-mails, mensagens instantâneas e redes sociais profissionais. Aprenderá a manter uma comunicação respeitosa, clara e concisa, evitando mal-entendidos e erros de comunicação comuns.Finalmente, a terceira parte apresenta estratégias para uma comunicação telefónica bem sucedida no local de trabalho.