Negli ultimi anni, la sottorappresentazione delle donne ai vertici della dirigenza è diventata un argomento chiave delle discussioni in sala riunioni. All'interno dell'industria alberghiera di lusso internazionale, caratterizzata da una natura stimolante, esigente ed emergente, i membri esecutivi sono prevalentemente uomini. Tuttavia, nelle industrie di servizi caratterizzate da alti livelli di lavoro emotivo, la presenza di dirigenti donne potrebbe contribuire in modo significativo al benessere di un'azienda. Questo libro descrive uno studio che indica che una possibile spiegazione per questo processo di selezione all'interno dell'industria alberghiera di lusso internazionale, non risiede esclusivamente nella scarsità della posizione e non può nemmeno essere (esclusivamente) attribuita al genere. Coloro che sono arrivati ¿¿al vertice potrebbero essere quelli i cui tratti della personalità "si adattano" alle esigenze della posizione piuttosto che a quelle di un genere specifico. L'analisi descritta in questo libro fa luce su questo dilemma e dovrebbe essere particolarmente utile per i professionisti del settore dell'ospitalità o per chiunque altro sia interessato al fenomeno del soffitto di vetro.