Klaus Ungerer, Susanne Berkenheger

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Willkommen in der Servicehölle. Originalausgabe

• Broschiertes Buch

Produktbeschreibung

Ob Telekom, Deutsche Bahn, Post oder Bank: Kundenservice wird in Deutschland kleingeschrieben. Man wartet wochenlang auf einen DSL-Anschluss, hängt in nervtötenden Warteschleifen fest oder redet auf verständnislose Computerstimmen ein.
Für alle leidgeprüften Kunden gibt es nun dieses phantastische Buch: Es versammelt die besten Erfahrungsberichte aus den finsteren Schlünden des Servicesektors - böse, haarsträubend und erfrischend witzig.

Produktdetails

• Ullstein Taschenbuch 37416
• Verlag: Ullstein TB
• Seitenzahl: 238
• Erscheinungstermin: 14. September 2011
• Deutsch
• Abmessung: 189mm x 119mm x 19mm
• Gewicht: 236g
• ISBN-13: 9783548374161
• ISBN-10: 3548374166
• Artikelnr.: 33377939

Autorenporträt

Klaus Ungerer, geboren 1969 in der Hansestadt Lübeck, ist Journalist und Literat. Von 2001 bis 2003 war er Redakteur im F.A.Z.-Feuilleton. Er gehört zum Redaktionsteam der Satirerubrik SPAM auf spiegel.de. Ungerer ist verheiratet, hat eine Tochter und zwei Lieblingsvereine: VfB Lübeck und Hertha BSC.

Susanne Berkenheger ist Autorin, Künstlerin, Journalistin.