Andere Kunden interessierten sich auch für
![Visualisation pour comprendre les tendances des clients de l'iPhone]( "Visualisation pour comprendre les tendances des clients de l'iPhone")
Visualisation pour comprendre les tendances des clients de l'iPhone26,99 €![L'impact des mesures de sécurité sur l'amélioration de la satisfaction des clients]( "L'impact des mesures de sécurité sur l'amélioration de la satisfaction des clients")
L'impact des mesures de sécurité sur l'amélioration de la satisfaction des clients29,99 €![La matrice de l'âme. T.25. Le potentiel spirituel et le progrès social]( "La matrice de l'âme. T.25. Le potentiel spirituel et le progrès social")
La matrice de l'âme. T.25. Le potentiel spirituel et le progrès social64,99 €![Signification de l'exercice du pouvoir des femmes sur le lieu de travail]( "Signification de l'exercice du pouvoir des femmes sur le lieu de travail")
Signification de l'exercice du pouvoir des femmes sur le lieu de travail36,99 €![Counselling Suicidal Clients]( "Counselling Suicidal Clients")
Counselling Suicidal Clients37,99 €![Impact de la crise du delta du Niger sur la sécurité nationale au Nigeria]( "Impact de la crise du delta du Niger sur la sécurité nationale au Nigeria")
Impact de la crise du delta du Niger sur la sécurité nationale au Nigeria26,99 €![Gestion des risques liés aux dangers et au climat pour les communautés d'agriculteurs et de pêcheurs]( "Gestion des risques liés aux dangers et au climat pour les communautés d'agriculteurs et de pêcheurs")
Gestion des risques liés aux dangers et au climat pour les communautés d'agriculteurs et de pêcheurs36,99 €
Dans le secteur des services, l'influence d'une entreprise sur la qualité du service fourni aux clients externes dépend de sa capacité à maintenir un degré de satisfaction plus élevé parmi ses clients internes, ou son personnel. Une qualité de service externe supérieure résulte en fin de compte d'une qualité de service interne supérieure. Le leadership spirituel et la qualité du service interne influencent les avis et les perceptions des clients en façonnant le comportement des employés, en garantissant une prestation de service cohérente et en encourageant une culture centrée sur le client. Les avis de clients en ligne sont considérés comme du bouche-à-oreille électronique (eWOM) pour découvrir les sentiments, les opinions, les attitudes, les besoins et les désirs des clients, ainsi que leurs émotions à l'égard des performances de l'entreprise. Ils constituent une grande partie des sources d'information dans la prise de décision des clients potentiels. Ce livre propose un examen complet de la manière dont le leadership spirituel et les évaluations des clients peuvent améliorer de manière synergique la qualité du service dans les industries de services. Il offre des perspectives théoriques et des conseils pratiques aux universitaires, aux praticiens et aux dirigeants désireux de favoriser une approche holistique d'un service d'excellence.