Le processus de développement de nouveaux produits (NPD) est un investissement pour toute entreprise de fabrication. Pour ce type d'investissement, des ressources de tous types sont nécessaires. Un coût qui est financé par l'entreprise avec l'objectif d'un retour à court ou long terme par le succès du nouveau produit sur le marché, qui est déterminé par la demande. En Grèce, le paysage commercial est dans une situation critique. Les entreprises, afin d'avoir un avenir, ne peuvent plus compter sur la faible demande du marché intérieur et doivent donc essayer de promouvoir leurs produits à l'étranger. Cela signifie plus de ressources et d'efforts pour la promotion, pour gagner la confiance des consommateurs à l'étranger. Par conséquent, le processus NPD pour un fabricant grec est un investissement dont le coût est plus élevé. Le QFD est une méthode d'aide à la décision puissante et proactive pour le processus NPD, probablement la plus puissante. Elle a été développée en tenant compte de l'environnement économique et elle est basée sur des séquences de matrices qui relient les équipes NPD dans le but de calculer des informations numériques et de les imprimer dans des diagrammes graphiques, pour une meilleure compréhension et une prise de décision plus facile.
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