L'objectif de cette recherche était d'évaluer les pratiques de développement des ressources humaines et leur impact sur les performances organisationnelles dans le cas du collège Queen sur le campus de Kality. Un plan de recherche descriptif avec un plan de recherche explicatif a été utilisé pour les approches de recherche quantitatives. Les sources de données primaires étaient les employés du Queen College sur le campus de Kality. Au total, 162 personnes ont été interrogées sur les sources de données primaires et les données secondaires ont été obtenues à partir du rapport financier annuel de la banque. Une liste de contrôle des documents et un questionnaire structuré selon l'échelle de Likert ont été utilisés pour la collecte des données. Les données obtenues ont été analysées à l'aide du programme Statistical Packages for Social Science (SPSS) ; une analyse descriptive et une analyse de régression ont été effectuées pour interpréter les données. Les principales conclusions indiquent que Debub Global Bank n'a pas su mener une formation et un développement efficaces, un développement de carrière et une évaluation des performances. En outre, la banque a tardé à s'attaquer à des problèmes tels que la communication, l'intégration inadéquate, l'ouverture, l'équité dans le traitement des employés, la rémunération et la sécurité de l'emploi, ainsi que la culture de résolution des problèmes.