Développement d'un service communication et marketing dans une PME - Verscheure, Roxane
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Le développement d'un service communication au sein d'une jeune entreprise requiert des outils incontournables tant en interne qu'auprès du public. L'organisation et le traitement de l'information en interne nécessitent la mise en place de process complexes mais qui se doivent d'être faciles d'utilisation tels que les CRM (Customer Relationship Management). En externe, la communication passe davantage par le Web car il faut dorénavant pouvoir interagir avec les consommateurs. Enfin, la notion de culture d'entreprise permet de faire la jonction entre communication interne et externe. Elle doit…mehr

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Produktbeschreibung
Le développement d'un service communication au sein d'une jeune entreprise requiert des outils incontournables tant en interne qu'auprès du public. L'organisation et le traitement de l'information en interne nécessitent la mise en place de process complexes mais qui se doivent d'être faciles d'utilisation tels que les CRM (Customer Relationship Management). En externe, la communication passe davantage par le Web car il faut dorénavant pouvoir interagir avec les consommateurs. Enfin, la notion de culture d'entreprise permet de faire la jonction entre communication interne et externe. Elle doit assurer la cohérence entre les arguments commerciaux prônés à l'extérieur et la pratique RH quotidienne.
Autorenporträt
L'auteur a commencé ses études en graphisme avant de s'orienter dans la dimension du Web ce qui lui donne un regard à 360° sur les méthodes de communication et marketing. Web Analyste dans une entreprise,elle travaille sur les questions d'Expérience utilisateur, d¿ergonomie, d¿architecture des sites Internet et du traitement et analyse de la data.