Sovremennyy biznes napravlen v storonu polnoformatnykh platform. Kanaly prodvizheniya, prodazh i servisa teryayut chetkie granitsy i stanovyatsya postepenno edinym instrumentom dlya potrebitelya. V rabote predprinyata popytka issledovat' mobil'nyy trend razvitiya elektronnoy kommertsii, izuchit' formaty dostavochnogo biznesa, kak vazhneyshego elementa virtual'noy torgovli. Na primere bankovskoy sfery pokazany preimushchestva i perspektivy omnikanal'noy strategii, vystupayushchey fundamentom filosofii poslekrizisnoy ekonomiki.