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O título do livro reflete alguns temas-chave que desenvolvemos. Primeiro, preocupamo-nos principalmente com o comércio electrónico, que definimos como a utilização da tecnologia (por exemplo, a Internet) para comunicar ou transaccionar com as partes interessadas (por exemplo, clientes). Em segundo lugar, discutimos como as organizações devem mudar a fim de aproveitar as oportunidades do comércio eletrônico. Neste sentido, nosso livro oferece a perspectiva estratégica (ou seja, a melhor maneira de operar um negócio de sucesso no século 21). Terceiro, com a crescente importância da Internet e tecnologias relacionadas, as organizações devem levar em conta o comércio eletrônico quando estão criando planos estratégicos. Assim, o comércio eletrônico é uma perspectiva estratégica que todas as empresas devem adotar, tanto no presente quanto no futuro. Em outras palavras, uma organização que não considera explicitamente o comércio eletrônico como um imperativo estratégico provavelmente está cometendo um erro crucial. Aqui, focamos principalmente nas oportunidades e táticas que podem levar ao sucesso no mercado eletrônico.