A insuficiência cardíaca (IC) é um grande problema de saúde pública, tanto em termos de morbilidade e mortalidade como em termos de custo para a sociedade. A fim de melhorar a qualidade de vida dos doentes com insuficiência cardíaca e evitar episódios agudos de descompensação, a educação terapêutica (ET) desempenha um papel fundamental. Este é um processo lento e complexo que faz parte de um programa multidisciplinar em que o paciente é o actor principal na sua gestão. O ET deve ser realizado precocemente, particularmente após episódios agudos, a fim de melhor visar as etiologias e prevenir a re-hospitalização. O primeiro objectivo da nossa investigação foi avaliar os conhecimentos dos pacientes com insuficiência cardíaca relativamente à sua doença de base e recomendações específicas. No decurso da gestão das urgências, conseguimos também identificar os principais factores de descompensação, bem como os factores inter-relacionados. Este passo permitiu-nos conduzir sessões de educação terapêutica orientada, com particular ênfase no(s) factor(es) de descompensação. As entrevistas tiveram lugar após uma melhoria clínica.