El rendimiento efectivo de los empleados depende del nivel de motivación. Esto se manifiesta en la satisfacción laboral de los trabajadores y en la mejora de su moral. El cumplimiento de la satisfacción de los trabajadores es muy importante, no sólo ayuda a mantener bajos los costes de producción, sino que también contribuye a retener mano de obra cualificada en dicha organización. El objetivo del trabajador es satisfacer sus necesidades personales. Necesidades que proporcionan la fuerza motivadora para el trabajo, mientras que el empresario es maximizar el beneficio a través de una alta productividad y permanecer en el negocio. Este beneficio sólo puede lograrse cuando la organización produce al menor coste posible.
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