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El libro es muy singular porque trata de poner de relieve las diversas prácticas de relación con los empleados. Analiza cómo la satisfacción de los empleados aumenta la productividad de los trabajadores y cómo contribuye con su cuota al desarrollo económico de las comunidades en las que opera y del país en general. La importancia de este estudio es, por tanto, poner de relieve las diversas prácticas de relación con los empleados y la productividad de una organización. Este estudio contribuirá en gran medida a ilustrar la forma en que las organizaciones deben tratar a sus empleados para aumentar su productividad.