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El objetivo principal de este estudio es analizar los factores determinantes de la adopción de los servicios de banca electrónica en los bancos comerciales del distrito de Addis Abeba. Para alcanzar los objetivos del estudio y responder a las preguntas de la investigación, se utilizó un enfoque de investigación mixto que abarca métodos de investigación cualitativos y cuantitativos. En este estudio los datos se recogieron mediante el método de recogida de datos por cuestionario y la fuente de datos del estudio fue únicamente la fuente de datos primarios. Este estudio descriptivo se realizó a partir de los datos recogidos en 20 sucursales de bancos comerciales. Los datos recogidos se analizaron mediante estadísticas exploratorias y análisis de regresión. Se utilizó un marco de investigación basado en los factores tecnológicos, organizativos, ambientales, demográficos y socioculturales, de utilidad percibida y políticos para orientar el estudio. El estudio reveló los siguientes determinantes principales de la adopción del servicio de banca electrónica en los bancos comerciales: la facilidad de uso percibida (PEOU) y la utilidad percibida (PU) de la tecnología.