O desempenho efetivo dos trabalhadores depende do seu nível de motivação. Esta manifesta-se na satisfação profissional e na melhoria da moral dos trabalhadores. A satisfação dos trabalhadores é muito importante, pois não só ajuda a manter o custo de produção baixo, como também ajuda a reter mão de obra qualificada na organização. O objetivo do trabalhador é satisfazer as suas necessidades pessoais. O objetivo do trabalhador é satisfazer as suas necessidades pessoais, que constituem a força motivadora para o trabalho, enquanto o da entidade patronal é maximizar o lucro através de uma produtividade elevada e manter-se em atividade. Este lucro só pode ser alcançado quando a organização produz com o menor custo possível.
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