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As instituições terciárias são criadas com o objectivo de atingir objectivos específicos. Assim, os recursos de cada instituição, incluindo humanos e não humanos, são orçamentados, dirigidos, coordenados e controlados com vista à consecução dos objectivos estabelecidos. No entanto, é necessário prestar especial atenção aos recursos humanos das instituições, tanto académicos como não académicos, que são colectivamente responsáveis pela gestão eficaz e eficiente da instituição. São necessárias medidas adequadas para motivar todo o pessoal destas instituições para um desempenho superior. Motivação neste sentido significa reconhecer e compreender as necessidades, desejos e sentimentos dos funcionários, aumentando as suas capacidades/conhecimentos. Embora indo por natureza humana, cada indivíduo pensa e age de forma diferente, isto, naturalmente, torna difícil para a direcção escolher o melhor método motivacional; que se adequa a cada funcionário. Este livro analisa questões sobre motivação e examina o efeito da motivação intrínseca, extrínseca e laboral contra o desempenho dos empregados da instituição terciária, especialmente do meio académico. Descobriu-se que a motivação intrínseca impulsiona mais o desempenho.