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O rápido crescimento da indústria bancária tem colocado vários desafios, tais como a diversidade da mão-de-obra, que é um fenómeno natural que tem impactos tanto negativos como positivos no desempenho dos empregados, dependendo da forma como é gerido. Isto tem afectado os bancos comerciais, as Instituições Financeiras Não Bancárias, e mesmo o sector das Micro-Finanças. Os principais objectivos do estudo são identificar o nível de percepção da diversidade da força de trabalho e investigar a relação entre a percepção da diversidade da força de trabalho e o desempenho dos funcionários no sector bancário privado da província oriental. Este livro considerou toda a população para este estudo e utilizou um questionário auto-administrado para recolher dados. As estatísticas descritivas, correlação e análise de regressão foram utilizadas para analisar os dados. Foi desenvolvido e testado um conjunto de hipóteses através da análise de regressão. O estudo encontrou um nível de percepção da diversidade da força de trabalho em termos de diversidade de género, diversidade etária, diversidade étnica e diversidade educativa de nível moderado. Além disso, a percepção global da diversidade da força de trabalho também é de nível moderado entre os trabalhadores da província oriental. No entanto, o desempenho dos funcionários é elevado entre os funcionários.
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