Os empregados, após gastarem o seu tempo, esforços, energia e trabalho para ajudar a organização a atingir os seus objectivos, esperam uma compensação e recompensa adequadas sob a forma de dinheiro e outros direitos para satisfazer as necessidades pessoais, económicas, psicológicas, sociais, de auto-actualização, de segurança e de crescimento. O compromisso organizacional é definido como acreditar e aceitar os objectivos e valores da organização e possuir e demonstrar o desejo de fazer parte da organização. Empregados empenhados mostram fortes intenções de servir as suas organizações e têm poucas intenções de sair. Há três dimensões de compromisso que são: compromisso contínuo, compromisso afectivo e compromisso normativo. Estes tipos de compromisso são de natureza independente e são demonstrados por indivíduos a diferentes níveis na organização. É o apego emocional aos objectivos e valores de uma organização e que é a exigência normativa internalizada agregada de actuar de uma forma que satisfaça os objectivos e interesses organizacionais.