Unterstützung für Lehrerinnen und Lehrer, ihre kommunikative Kompetenz zu erweitern Kommunikation ist ein ständiger Deutungsprozess, der auch in die Irre gehen kann. Missverständnisse und Konflikte sind die Folge falscher Interpretationen dessen, was ein anderer Mensch sagt und wie er sich dabei körpersprachlich verhält. Viele Lehrer glauben, dass ihre kommunikative Kompetenz für berufliche Gespräche ausreicht. Dies ist sicher meist der Fall, solange es sich um Informationsgespräche handelt. Eine zusätzliche Kompetenz in der Gesprächsführung benötigt der Lehrer aber bei Problemgesprächen. Dann sollte er Gesprächstechniken anwenden, die ihm helfen, das jeweilige Problem aus der Sicht des Betroffenen zu erleben.