Die Fülle der täglichen Informationen am Arbeitsplatz nimmt zu. Auch die Qualitätsanforderungen an die Kommunikationsleistungen im Unternehmen steigen: Botschaften müssen den speziellen Interessen der Empfänger und den Erfordernissen der jeweiligen Situation gerecht werden. Professioneller Umgang mit mündlicher, schriftlicher, organisierter und informeller Information ist notwendig, da Manager sonst am selbst produzierten Kommunikationsmüll ersticken. Dieses Buch geht auf die neuen Herausforderungen ein, denen sich Firmeninhaber und Führungskräfte auf allen Ebenen des Unternehmens stellen müssen. Claudia Mast zeigt dem Leser anschaulich und praxisnah, wie die zentralen Kommunikationswege der Zukunft zielorientiert genutzt werden können.