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Eine Verhandlung im engeren Sinne besteht aus einem Kommunikationsprozess zwischen Akteuren, von denen jeder seinen eigenen Standpunkt und seine eigenen Ziele hat und die versuchen, in einer Angelegenheit von gemeinsamem Interesse zu einem für beide Seiten zufriedenstellenden Ergebnis zu gelangen. Auf der Grundlage der Verhandlungstheorie zeigt sich, dass eine effektive Kommunikation ein wichtiger Bestandteil einer effektiven Verhandlung ist. Wenn beide Verhandlungsparteien diesem Ziel verpflichtet sind, wird der Verhandlungsprozess zu einer Gelegenheit, voneinander zu lernen und gemeinsam Probleme zu lösen. Kommunikationskompetenzen sind bei der Bewältigung von Konflikten, die der Beziehung der Verhandlungsparteien schaden könnten, unerlässlich.