L'efficacité des performances des employés dépend du niveau de motivation. Celui-ci se manifeste par la satisfaction professionnelle des travailleurs et l'amélioration de leur moral. La satisfaction des travailleurs est très importante, car elle permet non seulement de maintenir les coûts de production à un faible niveau, mais aussi de conserver la main-d'oeuvre qualifiée dans l'organisation. L'objectif du travailleur est de satisfaire ses besoins personnels. L'objectif de l'employeur est de maximiser ses profits grâce à une productivité élevée et de rester en activité. Ce profit ne peut être réalisé que si l'organisation produit au coût le plus bas possible.
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