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Après avoir consacré leur temps, leurs efforts, leur énergie et leur travail à aider l'organisation à atteindre ses objectifs, les employés attendent une compensation et une récompense adéquates sous forme d'argent et d'autres droits pour satisfaire leurs besoins personnels, économiques, psychologiques, sociaux, d'accomplissement personnel, de sécurité et de croissance. L'engagement organisationnel est défini comme le fait de croire et d'accepter les objectifs et les valeurs de l'organisation et de posséder et montrer le désir de faire partie de l'organisation. Les employés engagés montrent de fortes intentions de servir leur organisation et sont peu enclins à la quitter. Il existe trois dimensions de l'engagement : l'engagement continu, l'engagement affectif et l'engagement normatif. Ces types d'engagement sont indépendants par nature et sont manifestés par des individus à différents niveaux de l'organisation. Il s'agit d'un attachement émotionnel aux objectifs et aux valeurs d'une organisation et d'un ensemble d'exigences normatives intériorisées visant à satisfaire les objectifs et les intérêts de l'organisation.