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"Tout le monde sait ce qu'est le stress et personne ne sait ce qu'est le stress" (Hans Selye, 1976, "The Evolution of the Stress Concept"). "Pour les psychothérapeutes, les choses sont radicalement différentes. Leur travail consiste à améliorer le fonctionnement mental de leurs patients. Mais comment peuvent-ils savoir si leurs interventions se déroulent bien ou mal ? Où est le retour d'information ? La plupart des psychothérapeutes évaluent la réaction de leurs clients au traitement non pas à l'aide de données objectives, mais en les observant en clinique. Mais ces données sont très peu fiables. Après tout, les patients pourraient être enclins à exagérer leur état pour plaire au thérapeute, un problème bien connu en psychothérapie. Mais il y a un problème plus profond. Les psychothérapeutes suivent rarement leurs clients après la fin de la thérapie. Cela signifie qu'ils n'obtiennent aucun retour d'information sur l'impact durable de leurs interventions. Ils n'ont aucune idée de l'efficacité ou de l'échec de leurs méthodes en termes d'amélioration du fonctionnement à long terme". (Matthew Syed, 2015, "Black Box Thinking"). "Ce projet vous concerne. Il concerne le stress que nous avons subi, que nous en soyons conscients ou non, il est simplement là." (Dr. Adrian Low, 2018, Auteur).
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