L'era della rapida crescita di Internet ha visto una crescita esponenziale dei sistemi di pagamento elettronici (EPS) e le transazioni commerciali si stanno costantemente spostando da quelle basate sul contante a quelle elettroniche. Tuttavia, un prerequisito per l'adozione dell'EPS è l'accettabilità e la cooperazione tra le parti interessate, compresi i fornitori di tecnologie dell'informazione (IT), le istituzioni e gli istituti finanziari. Lo studio mirava a determinare i fattori che influenzano l'effettiva adozione e implementazione dell'EPS e a valutare le sfide che si pongono all'adozione del pagamento elettronico delle cure presso il KCMC. Lo studio ha cercato di determinare la modalità di pagamento preferita, l'intenzione di utilizzare l'EPS, i fattori che influenzano l'adozione dell'EPS e di valutare le barriere all'adozione dell'EPS.