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L'importance du marketing expérientiel, dans lequel les gens acquièrent des produits ou des services non seulement de manière rationnelle, mais aussi de manière émotionnelle, sur la base d'expériences vécues. Ce type de marketing a généré de l'innovation et de la compétitivité sur le marché, car il ne cherche pas seulement à satisfaire le client, mais aussi à le motiver et à créer de la valeur dans son expérience, et ce en déclenchant ses émotions.