Das Buch greift eine in der Praxis der betrieblichen Informationsverarbeitung vielfach unzufriedenstellend gelöste Situation auf: Enterprise-Resource-Planning-Systeme (ERP-Systeme) unterstützen nach ihrer Implementierung die Geschäftsprozesse von Unternehmen nicht in einer Art und Weise, wie dies auf Grund der getätigten Investitionen in diese Informationstechnologie wünschenswert und zu erwarten wäre. Für eine solche Ausgangssituation wird im Buch "Effizienz durch Workflowmanagement" ein Vorgehensmodell entworfen, das durch den Einsatz von Workflow-Technologie Defizite der funktionsorientierten ERP-Systeme ausgleicht.