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O sucesso de uma empresa depende, em grande medida, da satisfação dos seus empregados e da estratégia organizacional implementada de forma perfeita e atempada. Muitas empresas falharam e até entraram em liquidação devido ao seu mecanismo inadequado de tratamento de queixas, embora as empresas tivessem uma estratégia correta, cometeram erros graves na implementação de um mecanismo adequado de tratamento dos empregados. Este livro introduz os conceitos básicos de queixa, insatisfação, qualidade de vida no trabalho, etc. Ajuda-o a analisar sistematicamente o seu ambiente, os seus pontos fortes e…mehr

Produktbeschreibung
O sucesso de uma empresa depende, em grande medida, da satisfação dos seus empregados e da estratégia organizacional implementada de forma perfeita e atempada. Muitas empresas falharam e até entraram em liquidação devido ao seu mecanismo inadequado de tratamento de queixas, embora as empresas tivessem uma estratégia correta, cometeram erros graves na implementação de um mecanismo adequado de tratamento dos empregados. Este livro introduz os conceitos básicos de queixa, insatisfação, qualidade de vida no trabalho, etc. Ajuda-o a analisar sistematicamente o seu ambiente, os seus pontos fortes e fracos e a colocá-los num mecanismo único para resolver os problemas na organização para obter a satisfação dos funcionários.
Autorenporträt
Suneetha Naisa, Professora Associada e Diretora do Instituto Pulla Reddy de Ciências da Computação, Hyderabad, Índia, tem uma experiência de ensino de mais de 14 anos e as suas áreas de interesse incluem HRM, Gestão Estratégica, Gestão de Desempenho e produziu muitos artigos de investigação em Conferências Nacionais e Internacionais para satisfazer as necessidades da Gestão Empresarial.