Na era do rápido crescimento da Internet, assistiu-se a um crescimento exponencial dos sistemas de pagamento eletrónico (SPE) e as transacções comerciais estão constantemente a passar do pagamento em numerário para o pagamento eletrónico. No entanto, um pré-requisito para a adoção do SPE é a aceitabilidade e a cooperação entre as partes interessadas, incluindo os fornecedores de tecnologias da informação (TI), as instituições e as instituições financeiras. O estudo visava determinar os factores que influenciam a adoção e a aplicação efectivas do SPE e avaliar os desafios que se colocam à adoção do pagamento eletrónico de tratamentos no KCMC. O estudo procurou determinar o modo de pagamento mais preferido, a intenção de utilizar o RPE, os factores que afectam a adoção do RPE e avaliar os obstáculos à adoção do RPE