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Die Pflege bestehender Kunden ist für die Versicherer zu einem vorrangigen Thema geworden. Das Buch führt in die damit verbundene Problematik ein, vermittelt einen Überblick über Kundenbindungs-Ansätze und zeigt einen speziell für Versicherer entwickelten und in Teilen empirisch überprüften Lösungsansatz auf.

Produktbeschreibung
Die Pflege bestehender Kunden ist für die Versicherer zu einem vorrangigen Thema geworden.
Das Buch führt in die damit verbundene Problematik ein, vermittelt einen Überblick über Kundenbindungs-Ansätze und zeigt einen speziell für Versicherer entwickelten und in Teilen empirisch überprüften Lösungsansatz auf.