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Der Medizintourismus hat sich zu einem der am schnellsten wachsenden Geschäfte in der Welt entwickelt. Obwohl dieses Phänomen nicht neu ist, medizinische Reisen gibt es schon seit Jahrhunderten, neu ist jedoch, dass Patienten aus entwickelten Ländern eine Behandlung in Entwicklungsländern suchen. Um dieses Phänomen näher zu beleuchten, stützt sich diese Studie auf eine umfassende Analyse internationaler Patienten, die für eine invasive Behandlung in das größte Krankenhaus Thailands, Bumrungrad International, gereist sind. Die Ergebnisse zeigen ein klares Grundmuster von Push- und Pull-Faktoren. Während die akute Unzufriedenheit mit den sich verschlechternden Bedingungen des Gesundheitswesens, wie hohe Behandlungskosten, lange Wartezeiten und niedrige Servicequalität, in den Industrieländern die Patienten zunächst dazu veranlasst, eine alternative Behandlung im Ausland zu suchen, basiert nachhaltiger Medizintourismus tatsächlich auf Pull-Faktoren, bei denen ausländische Krankenhäuser durch organisatorische und Service-Innovationen und emotionale Qualität in den Beziehungen zwischen Patient und Arzt sowie zwischen Patient und Krankenschwester eine höchst zufriedenstellende positive Erfahrung bieten.