Zusammenfassend lässt sich sagen, dass es viele Faktoren/Variablen gibt, die sich auf das Wechselverhalten von Mobiltelefonbenutzern auswirken können. Das Buch versucht, die zugrunde liegenden Faktoren zu beleuchten, die sich auf das Wechselverhalten der Verbraucher auswirken können. Das Buch enthält ein konzeptionelles Modell, das das Wechselverhalten der Verbraucher in Bezug auf Mobiltelefone erklären kann. Das konzeptionelle Modell muss durch empirische Forschung weiter getestet werden.