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Diese Untersuchung beschäftigt sich mit denGestaltungsmöglichkeiten der Kundenbindung im Verlagsowie deren konkrete Umsetzung mittelsmarketingpolitischen Instrumenten. Dies soll an einemkonkreten Beispiel abgehandelt werden. Dazu wurde DASMAGAZIN ausgewählt.Die vorliegende Diplomarbeit ist in drei Teilegegliedert. In 'Teil1' werden die medienbezogenenGrundlagen zum Thema Kundenbindung im Verlagausführlich behandelt. Im zweiten Teil dreht sichalles rund um DAS MAGAZIN. Historische Betrachtungen,aber auch die aktuelle Situation des Verlages und derdurchgeführte Relaunch des MAGAZINS werden thematisiert.Im dritten Teil werden dann - abgeleitet aus denAusführungen der vorhergehenden Kapitel - Chancen undRisiken hinsichtlich der Kundenbindung speziell fürdie Seitenstraßen Verlag GmbH erarbeitet underläutert, mit welchen Maßnahmen diese umgesetzt odervermieden werden können. Um aussagekräftige Argumentezu erhalten, wurden Fragebögen entwickelt undausgewertet.