Eine klinische Organisation ist ein Ort, an dem die Daten und medizinischen Aufzeichnungen der Patienten gespeichert und gesichert werden, und diese Informationen sollten als privat und vertraulich behandelt werden. Vor kurzem hat der Forscher eine Umfrage über das derzeitige manuelle System durchgeführt, das offiziell in den meisten staatlichen Kliniken Malaysias eingesetzt wird. Die meisten der Befragten antworteten negativ. Daher möchte der Forscher die negativen Antworten durch die Einführung eines neuen webbasierten Computersystems, das als Patienteninformationssystem (PIS) bezeichnet wird, überwinden. Das PIS-System ermöglicht es den Klinikern (Verwaltung, Ärzten und Apothekern), die Patientenregistrierung und die Terminvergabe/-buchung zu verwalten, die Patienten- und Termindaten zu organisieren, Diagnosen zu erstellen und Rezepte für Patienten vorzubereiten. Die Patienten können in diesem PIS-System einen Termin buchen und ihre gebuchten Termindetails im PIS-System individuell an jedem Ort, zu jeder Zeit und an jedem Ort einsehen, solange eine Internetverbindung besteht. Mit dieser Untersuchung wird die Wirksamkeit der Verwendung eines Online-Systems in den Kliniken ermittelt, um die Effizienz und Produktivität zwischen Ärzten und Patienten zu verbessern.