Das Buch wurde auf der Grundlage von Forschungsergebnissen über den Einsatz des Service Center-Konzepts bei der Umsetzung der Global Field Support Strategy der Vereinten Nationen veröffentlicht. Das Buch gibt einen Einblick in die Herausforderungen, die mit den Reformen bei den Vereinten Nationen verbunden sind. Es bietet Rezepte, die für die Gestaltung eines Logistik- und physischen Vertriebssystems nützlich sind, das das Service Center-Konzept wirksam einsetzt.