Andere Kunden interessierten sich auch für
![Einfluss von After-Sales-Service Determinanten auf die Markenloyalität im Premiumautomobilsektor.Eine empirische Analyse in drei Märkten]( "Einfluss von After-Sales-Service Determinanten auf die Markenloyalität im Premiumautomobilsektor.Eine empirische Analyse in drei Märkten")
Einfluss von After-Sales-Service Determinanten auf die Markenloyalität im Premiumautomobilsektor.Eine empirische Analyse in drei Märkten59,90 €![Determinanten der Wirtschaftsprüferhonorare. Eine empirische Analyse]( "Determinanten der Wirtschaftsprüferhonorare. Eine empirische Analyse")
Determinanten der Wirtschaftsprüferhonorare. Eine empirische Analyse18,95 €![Gruppenprozesse als Determinanten strategischer Entscheidungsprozesse]( "Gruppenprozesse als Determinanten strategischer Entscheidungsprozesse")
Gruppenprozesse als Determinanten strategischer Entscheidungsprozesse19,95 €![Grundlagen und Erfolgsbedingungen einer nachhaltigen Kreislaufwirtschaft. Eine empirische Analyse am Beispiel verschiedener Länder weltweit]( "Grundlagen und Erfolgsbedingungen einer nachhaltigen Kreislaufwirtschaft. Eine empirische Analyse am Beispiel verschiedener Länder weltweit")
Grundlagen und Erfolgsbedingungen einer nachhaltigen Kreislaufwirtschaft. Eine empirische Analyse am Beispiel verschiedener Länder weltweit60,25 €![Relative Stärke als Entscheidungskriterium auf Futures-Märkten]( "Relative Stärke als Entscheidungskriterium auf Futures-Märkten")
Relative Stärke als Entscheidungskriterium auf Futures-Märkten89,00 €![Das kundenintegrierende Unternehmen. Eine empirische Analyse zu den Gestaltungs- und Wirkungsgrößen einer innovationsbezogenen Kundenintegrationskompetenz]( "Das kundenintegrierende Unternehmen. Eine empirische Analyse zu den Gestaltungs- und Wirkungsgrößen einer innovationsbezogenen Kundenintegrationskompetenz")
Das kundenintegrierende Unternehmen. Eine empirische Analyse zu den Gestaltungs- und Wirkungsgrößen einer innovationsbezogenen Kundenintegrationskompetenz45,00 €![Internationale Marken- und Produktpositionierung im High-End-Luxussegment. Eine empirische Analyse der High Net Worth Individuals am Beispiel der Marke Maybach (Daimler AG)]( "Internationale Marken- und Produktpositionierung im High-End-Luxussegment. Eine empirische Analyse der High Net Worth Individuals am Beispiel der Marke Maybach (Daimler AG)")
Internationale Marken- und Produktpositionierung im High-End-Luxussegment. Eine empirische Analyse der High Net Worth Individuals am Beispiel der Marke Maybach (Daimler AG)43,10 €
Die vorliegende Arbeit untersucht den Einfluss von After-Sales Service Determinanten auf die Markenloyalität im Premiumautomobilsektor. Dabei werden reflektiv und formativ spezifizierte Zufriedenheits- und Loyalitätsmesswerte anhand eines ¿Partial Least Square¿ Strukturgleichungsverfahren gemessen. Mittels einer quantitativen Empirie von 1.500 Kunden einer Vertragswerkstatt wird das Forschungsmodell erstmalig in den Ländern Frankreich, Spanien und Italien analysiert. Die Untersuchung der Daten zeigt, dass die Servicezufriedenheit in keinem der drei Länder einen direkten Einfluss auf die Markenloyalität hat. In Spanien und Italien kann lediglich ein indirekter Mediatoreffekt über die Serviceloyalität nachgewiesen werden. Als größter Markenloyalitätstreiber kann das Markenimage und die Produktzufriedenheit identifiziert werden.