"Inclusive the Citizen" konzentriert sich auf die Art und Weise, wie das Whitehouse seine Hauptwebsite einsetzt, um den amerikanischen Bürger in seine demokratischen Prozesse einzubeziehen. In jüngster Zeit hat sich das Verhältnis zwischen Regierungen und ihren Bürgern aufgrund des Aufstiegs der neuen Medien und insbesondere des Internets geändert. Diese Änderung beinhaltet eine wachsende Forderung an die Bürger, mit ihrer Regierung zu kommunizieren und sich an ihrem Entscheidungsprozess zu beteiligen. Die Regierungen stehen vor der Herausforderung, die notwendigen Instrumente zur Transformation ihrer demokratischen Prozesse bereitzustellen, um diese Beteiligung zu erleichtern. In diesem Buch wird untersucht, inwieweit das Whitehouse seine Website nutzt, um diesem neuen Ethos der Bürgerbeteiligung gerecht zu werden. Der Autor argumentiert, dass, obwohl das Whitehouse beschreibt, wie es die Bürger über seine Hauptwebsite in seine Regierungsprozesse einbeziehen will, die offizielleWhitehouse-Website dieses Ziel nicht ausreichend erreicht.
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