Mario Haro Salazar, Diana Espinoza Alcívar

El Caso Amazon Post Covid-19 Delta

Una logística atomizada por el mundo

• Broschiertes Buch

Produktbeschreibung

En Amazon generalmente superan las expectativas del consumidor: entregas antes del tiempo previsto, devolución sin costes, un Kindle en mal estado te lo sustituyen por uno nuevo sin pagos extras y tras una breve explicación¿ Dar más de lo que prometen es una práctica que tienen incorporada y que genera satisfacción en sus clientes. En Amazon viven el comercio electrónico como un gran laboratorio donde se prueban nuevas soluciones para conseguir fidelizar al cliente y aumentar los beneficios de la compañía: Tienda Navidad, Amazon Premium, programa de afiliados, Logística de Amazon y recientemente inauguraron su primera librería offline en Seatle con más de 6.000 títulos en papel a igual precio que en Internet. Amazon es un líder indiscutible del comercio electrónico. Según señala una encuesta realizada por BloomReach, «4 de cada 10 consumidores en Estados Unidos acuden a Amazon.com cuando buscan un producto en concreto pasando por alto Google, Yahoo y Bing».

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Produktdetails

• Verlag: Editorial Académica Española
• Seitenzahl: 92
• Erscheinungstermin: 31. Januar 2022
• Spanisch
• Abmessung: 220mm x 150mm x 6mm
• Gewicht: 155g
• ISBN-13: 9786203875775
• ISBN-10: 6203875775
• Artikelnr.: 63504697

Autorenporträt

Como un renombrado profesor universitario, consultor de negocios y emprendedor con más de 17 años de experiencia, he liderado con éxito unidades de negocio y diseñado e implementado estrategias de marketing y ventas para el mercado latinoamericano.